Wonderful World Travel INC

Somos una empresa americana ​con todas las certificaciones  y registraciones correspondientes que nos permiten operar en todo Estados Unidos 

Wonderful World Travel Inc.
California Seller of Travel: 2151669-50
Florida Seller of Travel: ST40776
ARC Registration: 10-797883
Direccion oficina central: 809 Patrick St, Kissimmee, FL 34741, USA
Tel.: +1 818 740 4723 - 855 836 3839 · Email: info@travelwwus.com

Aviso: Los presentes Términos y Condiciones constituyen la versión vigente y sustituyen cualquier versión impresa o digital previa, incluyendo folletos y materiales promocionales.

1. Objeto, alcance y documentos contractuales

1.1. Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, los Términos de Uso del Sitio Web (cuando la reserva se realiza en línea) y cualquier información escrita que le hayamos proporcionado previamente a la Confirmación de Reserva, conforman el contrato entre Wonderful World Travel Inc. (“WWT”, “nosotros”) y el Cliente (“usted”, “su”).
1.2. Las referencias a “usted/su” incluyen a la persona titular de la reserva (la “Persona Principal”), a todas las personas en cuyo nombre se realiza la reserva y a cualquier persona posteriormente añadida o a quien se transfiera la reserva.
1.3. Al efectuar una reserva, la Persona Principal declara y garantiza que: (a) ha leído y acepta estos Términos; (b) cuenta con capacidad y autoridad para obligar a todos los integrantes del grupo; (c) consiente el tratamiento de datos conforme a la Política de Privacidad; (d) es mayor de 18 años y reside en Estados Unidos; y (e) asume la responsabilidad financiera de todos los pagos.

2. Nuestro rol: organizador o agente

2.1. Para la mayoría de los servicios, WWT actúa como Organizador de Paquetes (Sección 6 a 18).
2.2. En determinadas reservas, WWT actúa exclusivamente como agente de un operador/proveedor local. En ese caso, su contrato será con dicho operador y se aplicará la Sección 19 (Condiciones de Agencia). Esta circunstancia se le informará antes de confirmar la reserva.

3. Formación del contrato y confirmación

3.1. El contrato nace cuando WWT emite la Confirmación de Reserva tras recibir el depósito no reembolsable indicado al momento de reservar (o el pago total, según el producto y la antelación).
3.2. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. WWT se reserva el derecho de rechazar la reserva y devolver el pago recibido antes de la Confirmación.

4. Depósitos, pagos y documentos

4.1. Arreglos a medida: depósito del 30% del valor terrestre + el 100% de los vuelos incluidos. En algunos casos, puede requerirse un depósito superior (se informará al reservar).
4.2. Saldo: salvo indicación distinta, vence 60 días antes de la salida. El impago faculta a WWT a cancelar la reserva y aplicar gastos de cancelación.
4.3. Medios de pago: tarjetas de débito/crédito principales. Cargos por devoluciones o chargebacks podrán trasladarse al Cliente.
4.4. La documentación (vouchers, itinerarios, boletos, etc.) se enviará al correo de la Persona Principal.

5. Exactitud, precios y revisiones

5.1. WWT procura mantener información y precios actualizados; no obstante, pueden producirse errores. WWT podrá corregir precios/datos antes de la Confirmación.
5.2. Tras confirmarse, el precio puede variar por: (a) costes de transporte (incl. combustible), (b) tasas/impuestos (p. ej., aeropuertos/puertos) o (c) tipos de cambio.
5.3. WWT absorberá incrementos acumulados de hasta 2% del precio de los arreglos (excluye seguros y cargos por enmiendas). Por encima de ese umbral podrá repercutirse la diferencia. No habrá variaciones de precio dentro de los 30 días previos a la salida.
5.4. WWT puede modificar precios de servicios no vendidos en cualquier momento.

6. Seguro de viaje (obligatorio)

6.1. Es condición esencial del contrato que usted cuente con un seguro de viaje adecuado (gastos médicos, cancelación, interrupción, equipaje, actividades incluidas).
6.2. WWT podrá solicitar prueba de cobertura y cancelar reservas sin reembolso si no se acredita un seguro suficiente. Viajar sin seguro es bajo su propio riesgo y exonera a WWT de pérdidas asegurables.

7. Pasaportes, visados, requisitos sanitarios

7.1. Es exclusiva responsabilidad del Cliente verificar y cumplir con pasaporte, visados, requisitos de inmigración y vacunación según su itinerario.
7.2. WWT no responde por pérdidas derivadas del incumplimiento de tales requisitos. Cualquier cancelación automática por pérdida de documentos carecerá de reembolso.

8. Conducta, seguridad y exclusión

8.1. Se espera un comportamiento ordenado y respetuoso. Cualquier conducta que genere riesgo, perturbación o daño puede implicar la resolución inmediata de servicios sin reembolso, además de la obligación de indemnizar por daños y costes.
8.2. WWT no es responsable por el comportamiento de terceros ajenos al contrato.
8.3. Cinturones de seguridad: pueden no estar disponibles en ciertos destinos/vehículos. Cuando existan, deben usarse. El viaje se realiza bajo su propio riesgo.

9. Condiciones médicas, edad y aptitud

9.1. Quien padezca afecciones médicas/discapacidad debe informarlo al reservar; WWT podrá solicitar certificado médico.
9.2. WWT puede negar o cancelar la reserva si, actuando razonablemente, no puede atender adecuadamente dichas necesidades.
9.3. Menores no acompañados: no se aceptan; desde 16 años, únicamente con padre/madre/tutor responsable y a discreción de WWT.

10. Itinerarios, tiempos de conducción y paradas

10.1. Algunos recorridos implican tramos por carretera de 3–5 horas con paradas programadas según normativa local de seguridad y descanso.
10.2. Vuelos “directos” no implican necesariamente sin escalas. Horarios/tipos de aeronave/transportista pueden variar.

11. Cambios solicitados por usted

11.1. Ciertos servicios (p. ej., boletos aéreos) pueden ser no reembolsables / no modificables; cualquier cambio puede implicar hasta el 100% de gastos.
11.2. Las solicitudes deben realizarse por escrito; su aplicación queda sujeta a disponibilidad y cargos del proveedor y de gestión.

12. Cancelación por su parte

12.1. Los servicios contratados no tienen devolución.
12.2. Cuando aplique, los proveedores podrán cargar hasta el 100% por cancelación. Si su póliza cubre el motivo, deberá reclamar al seguro.

13. Cambios y cancelación por nuestra parte

13.1. Cambios menores (sin responsabilidad de WWT): p. ej., ajustes de vuelo <12 h, tipo de aeronave/transportista, cambio de alojamiento a uno de igual o superior categoría.
13.2. Cambios importantes: p. ej., cambio de zona de alojamiento, reducción de categoría, modificación del itinerario que suponga pérdida de destinos, o cambios ≥12 h.
13.3. Cancelación por WWT: no se realizará dentro de los 60 días previos a la salida salvo fuerza mayor o impago.
13.4. Ante cambio importante/cancelación, y si el tiempo lo permite, usted podrá elegir entre: (a) aceptar arreglo equivalente o superior; (b) aceptar arreglo inferior con reembolso de diferencia; o (c) las demás opciones escritas que WWT ofrezca. Deberá responder en 7 días.
13.5. No habrá compensación cuando: (i) el cambio sea menor; (ii) el cambio/cancelación ocurra >60 días antes; (iii) exista impago; (iv) derive de fuerza mayor; o (v) se base en alteraciones solicitadas por usted.

14. Fuerza mayor

14.1. WWT no será responsable ni abonará compensación por eventos imprevisibles/inevitables pese a la debida diligencia: guerra, terrorismo, disturbios, actos gubernamentales, disputas laborales, desastres naturales, epidemias/pandemias, condiciones meteorológicas severas, cierres de esclusas/puertos, fallos técnicos inevitables del transporte, restricciones de control de tráfico aéreo, recomendaciones oficiales de no viajar, u otros supuestos análogos fuera del control de WWT o sus proveedores.

15. Reclamaciones y asistencia

15.1. Cualquier incidencia debe reportarse in situ al guía/representante para mitigarla.
15.2. Si persiste, envíe una queja por escrito dentro de un plazo razonable y no mayor a 3 meses de finalizado el viaje. El incumplimiento puede limitar la investigación y sus derechos.
15.3. En situaciones ajenas a nuestra culpa, WWT brindará asistencia razonable (p. ej., información logística), sin asumir costes de terceros si no hay autorización previa.

16. Responsabilidad de WWT y limitaciones

16.1. WWT responderá cuando, por negligencia, no preste o gestione los servicios debidos según el contrato, abonando, en su caso, una compensación razonable atendiendo a las circunstancias y a su colaboración en el procedimiento de quejas.
16.2. WWT no responde por daños cuando resulten de: (a) actos/omisiones del propio afectado; (b) actos/omisiones de terceros ajenos e imprevisibles/inevitables; (c) circunstancias de fuerza mayor.
16.3. Límites:
– Pérdida/daño de equipaje, efectos personales y dinero: hasta el deducible de su seguro, pues se espera que cuente con cobertura adecuada.
– Reclamaciones que no impliquen muerte/lesión/enfermedad: hasta el doble del precio pagado por la persona afectada, como máximo.
– Transporte aéreo/marítimo/ferroviario y estancia hotelera: aplican las Convenciones Internacionales (Varsovia/Montreal, Atenas, Berna/COTIF, París) y las Condiciones de Transporte de los operadores, que se incorporan por referencia.
16.4. Cualquier compensación se reducirá por importes percibidos o exigibles al transportista u hotel por los mismos hechos.
16.5. WWT no responde por servicios no contratados con WWT (p. ej., excursiones adquiridas en destino).
16.6. Productos vendidos localmente: precios pueden diferir de los prepago por tipos de cambio o comisiones bancarias; no hay reembolso de diferencias.

17. Solicitudes especiales

17.1. Deben comunicarse al reservar. WWT y proveedores harán esfuerzos razonables, sin garantía. El incumplimiento de una solicitud especial no constituye incumplimiento contractual salvo confirmación expresa y por escrito de WWT como condición esencial.

18. Protección de datos e imágenes

18.1. Trataremos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables. Algunos datos deben compartirse con proveedores (aerolíneas, hoteles, transportistas) y con autoridades cuando la ley lo exija.
18.2. Imágenes: Usted autoriza el uso razonable y no difamatorio de imágenes captadas durante actividades del viaje (o aportadas por clientes) con fines informativos o promocionales de WWT, salvo oposición expresa y previa por escrito.

19. (Solo cuando WWT actúa como Agente) – Condiciones de Agencia

19.1. Su contrato será con el Operador correspondiente; rigen sus términos y condiciones (disponibles a solicitud). WWT no responde por la prestación de los servicios del Operador.
19.2. Pagos: los fondos abonados a WWT se mantienen en nombre del Operador salvo que éste disponga otra cosa. Impago del saldo puede acarrear cancelación y cargos según el Operador.
19.3. Cambios/cancelaciones del Operador se le comunicarán a la mayor brevedad; deberá elegir entre las alternativas ofrecidas en el plazo indicado.
19.4. Responsabilidad de WWT (agente): limitada a efectuar la reserva con la diligencia debida según sus instrucciones. En su caso, la responsabilidad máxima de WWT se limita al doble de la comisión ganada en su reserva (o la proporción aplicable). WWT no limita responsabilidad por muerte o lesiones causadas por su propia negligencia.

20. Derecho aplicable y jurisdicción

20.1. Este contrato se rige por las leyes del Estado de Florida, sin atender a principios de conflicto de leyes.
20.2. Cualquier acción relacionada con la interpretación o ejecución se someterá exclusivamente a los Tribunales Estatales de los Condados de Orange/Osceola, Florida, o a los Tribunales Federales del Distrito Medio de Florida (Orlando/Kissimmee). Las Partes consienten la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncian a objeciones de fuero o inconveniencia del foro. Esta cláusula constituye pacto expreso de foro y es condición material de este contrato.

21. Disposiciones finales

21.1. Divisibilidad: la nulidad de una cláusula no afectará la validez del resto.
21.2. Modificaciones: solo serán válidas si constan por escrito por WWT.
21.3. Avisos: deberán enviarse al correo indicado en la Confirmación de Reserva o a info@travelwwus.com.
21.4. Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con los documentos referenciados, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
21.5. Idioma: en caso de versiones en otros idiomas, prevalece la versión en español publicada en el sitio web de WWT, salvo indicación contraria por ley.

22. Consentimiento para comunicaciones electrónicas (Email y SMS)

22.1 Ámbito y finalidades. Al facilitar sus datos de contacto y otorgar su consentimiento expreso, usted autoriza a Wonderful World Travel Inc. (“WWT”) a enviarle comunicaciones por correo electrónico y/o mensajes de texto (SMS/MMS/RCS) con fines (i) transaccionales y operativos relacionados con su reserva (confirmaciones, cambios de itinerario, recordatorios, incidencias, avisos de documentación), y (ii) comerciales/marketing, incluyendo ofertas, promociones, encuestas de satisfacción, invitaciones a eventos y contenidos informativos.

22.2 Base legal y suscripción por categorías. WWT gestiona suscripciones por tipos de comunicación (p. ej., “Transaccional”, “Información de viajes”, “Promociones y ofertas”, “Eventos y webinars”, “Novedades y actualizaciones”). Usted puede elegir a cuáles suscribirse y modificar sus preferencias en cualquier momento a través del Centro de Preferencias (ver 22.9). El envío de comunicaciones transaccionales es necesario para la ejecución del contrato y puede realizarse incluso sin consentimiento de marketing.

22.3 Obtención del consentimiento. El consentimiento puede recabarse mediante:
(a) formularios web con casillas de verificación no pre-marcadas;
(b) opt-in por SMS, enviando una palabra clave de suscripción al número indicado;
(c) consentimiento verbal/documentado (en punto de venta, call center o eventos), registrando fecha, hora, medio y responsable.
WWT conservará prueba de consentimiento (marca de tiempo, IP/usuario, formulario o canal, categorías suscritas).

22.4 Mensajes y frecuencia. La frecuencia de mensajes puede variar según su relación con WWT (p. ej., mayor contacto durante una salida próxima). Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos según su plan con el operador móvil. La entrega no está garantizada; el operador/transportista no es responsable de mensajes retrasados o no recibidos.

22.5 Palabras clave y baja. Usted puede ejercer su derecho de baja en cualquier momento:

• Email: use el enlace de cancelación de suscripción o del Centro de Preferencias incluido en cada correo.
• SMS: responda con “STOP”, “BAJA” o “ALTO” (sin comillas) para dejar de recibir SMS; para asistencia responda “HELP” o “AYUDA”.
  La baja de SMS suele aplicarse de inmediato o en un plazo razonable; la baja de email se aplica dentro de 10 días hábiles como máximo.

22.6 Consentimiento no condicionado. Su consentimiento para marketing no es condición para comprar bienes o servicios. Los servicios contratados no se verán afectados por aceptar o no comunicaciones comerciales.

22.7 Proveedores de procesamiento (HubSpot). Para la gestión de contactos, suscripciones, envíos y medición de rendimiento, WWT utiliza HubSpot (HubSpot, Inc. y/o HubSpot Ireland Ltd.) como encargado del tratamiento. HubSpot trata los datos siguiendo instrucciones de WWT, bajo acuerdos de protección de datos, medidas de seguridad apropiadas y, cuando corresponde, mecanismos de transferencia internacional (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo).

22.8 Datos tratados y métricas. Podremos tratar identificadores (nombre, email, teléfono), metadatos técnicos (IP, dispositivo, idioma), preferencias de suscripción, interacción con mensajes (aperturas, clics, rebotes), y respuestas a palabras clave (STOP/HELP) para asegurar el cumplimiento y mejorar la relevancia del contenido.

22.9 Centro de Preferencias y contacto. Puede gestionar o revocar sus consentimientos y categorías de suscripción en nuestro Centro de Preferencias: https://travelwwus.com/preferencias (o el enlace incluido en cada email/SMS). También puede escribir a info@travelwwus.com o al domicilio indicado en estos Términos.

22.10 Edad mínima. Al suscribirse, usted declara tener 18 años o más. Si actúa en nombre de un menor, declara contar con la autorización legal correspondiente.

22.11 Operadores y exención de responsabilidad. Los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Pueden aplicar tarifas según su plan. Para soporte, contáctenos en info@travelwwus.com o +1 818 740 4723

22.12 Conservación y revocación. Conservaremos las evidencias de consentimiento y las preferencias mientras mantengamos una relación activa o hasta que usted revoque su consentimiento, solicite supresión o expire el plazo de conservación aplicable. La revocación no afecta la licitud del tratamiento previo.

23. Cancelación y documentación

Cancelación por su parte: Los servicios contratados no tienen reembolso monetario.
En caso de no poder realizar su viaje, debe avisar 90 días antes de la salida del vuelo para no tener ningún tipo de penalidad por cambio de fecha.

En caso de no poder viajar le quedará un crédito a futuro por 18 meses.

El viaje puede ser transferido con autorización del pasajero que no puede viajar, debiendo dar aviso 90 días antes de la salida del viaje para no tener ningún tipo de penalidad por este cambio.
Luego de los 90 días quedará sujeto a penalidad según lo que las aerolíneas y operadores turísticos establezcan. A partir de los 90 días antes de la salida del viaje cualquier tipo de cambio o modificación tendrá penalidades (por cualquier motivo sea médico, laboral u otras circunstancias), las cuales estarán sujetas a lo que las aerolíneas y operadores turísticos determinen. Las penalidades comienzan desde los USD 500 por persona hasta el 100% del valor del viaje, dependiendo de los días previos en que se dé aviso y sujeto a las políticas de aerolíneas y operadores turísticos.

WONDERFUL WORLD TRAVEL INC